Hilfe & Info
Versand- und Lieferbedingungen
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Versandkosten und Lieferzeiten
Wir bieten den Versand innerhalb Deutschland an. Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden im Checkout-Prozess angezeigt.
Standardversand: 3-4 Werktage, Kosten: 6,99 EUR
Expressversand: 1-2 Werktage, Kosten: 8,99 EUR
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 EUR
- Versanddienstleister
Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL und stellen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
- Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 – max. 2 Werktagen bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung erfolgt.
- Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder mehrfacher erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.
- Transportschäden
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Schadens, damit wir eine Lösung finden können.
- Rückfragen zum Versand
Für weitere Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@steinhofsgarage.de
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
- Widerrufsrecht
Gemäß § 355 BGB haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns über seinen Entschluss schriftlich (z. B. per E-Mail oder Brief) informieren.
- Rücksendekosten
Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
- Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, kann ein Wertersatz verlangt werden (§ 357 Abs. 7 BGB).
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB sind folgende Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden
- Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steinhofsgarage.de, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Ein direkter Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
- Rückfragen zur Rückgabe
Für weitere Informationen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter info@steinhofsgarage.de
FAQ - Häufig gestellte Fragen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse und weitere gängige Zahlungsmethoden. Die vollständige Liste sehen Sie im Checkout-Prozess.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage, international kann es entsprechend länger dauern.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls eine Änderung erforderlich ist.
Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren geht?
Falls Ihr Paket nicht ankommt oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steinhofsgarage.de damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte folgen Sie den Anweisungen in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter info@steinhofsgarage.de zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung auf die Produkte?
Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß § 437 BGB. Falls ein Produkt einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und Fotos. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Eine zusätzliche Garantie wird nicht gewährt, sofern nicht ausdrücklich angegeben.